Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /html/sovsport.ru/www/templates/sovsport/obj/material.php on line 73
Россияне стали меньше доверять банкам - Советский спорт
Матч-центр: вчера сегодня завтра
13 февраля 2020 15:32

Россияне стали меньше доверять банкам

Специалисты аналитического центра НАФИ провели исследование с целью выяснить уровень доверия граждан Российской Федерации банкам.

Результаты опроса показывают, что за 2019 год индекс лояльности российских клиентов банков сократился почти втрое. Связано это с низким качеством оказываемых услуг, пишут «Новые известия».

Так 34% респондентов не станут рекомендовать банк, в котором обслуживаются сами, родственникам и друзьям. По данным НАФИ, в 2020 году лишь 5% россиян готовы рекомендовать банк своим близким. В текущем году уровень лояльности к банкам стал самым низким как минимум с 2016 года, когда Центр начал публиковать соответствующую статистику. Большинство участников исследования жалуются на низкое качество оказываемых финансовыми организациями услуг.

Аналитики НАФИ каждый год опрашивают жителей субъектов РФ об их отношении к банкам. Россиян просят ответить на вопрос, готовы ли они порекомендовать свой банк знакомым и родным. Респондентам нужно выбрать от 0 до 10. Ноль означает «точно не порекомендую», а десять — «обязательно порекомендую».

По результатам опроса проведенного в 2020 году оказалось, что рекомендовать банк своим знакомым готовы лишь 39% граждан. В 2016 году таких было 57%. Еще 27% опрошенных устраивает обслуживание в банке, однако они не станут рекомендовать его своим близким. В 2016 году данный показатель составлял 29%.

Совсем не удовлетворены услугами банка 34% россиян, против 14% в 2016 году. Эти люди собираются подобрать для себя другое финансовое учреждение.

В НАФИ подчеркнули, что число граждан, которых их банк полностью устраивает, за 2019 год выросло с 38% до 39%. Снижение уровня доверия к банкам может быть связано с переходом клиентов из «нейтральных» в категорию «критически настроенных».

Бело-голубым поставили «пятерку». «Йокерит» разгромил «Динамо» 5:0 Самые интересные моменты большого хоккейного понедельника – в обзоре от «Советского спорта». 17.02.2020 22:30 Хоккей Домрачев Владислав
Загитова на японском ТВ и новый четверной от Самарина. Обзор событий недели (видео) Из турниров минувшего уик-энда упоминания заслуживает лишь один. Он прошел в Таллине и завершился победами россиян Александра Самарина и Анастасии Гуляковой. 17.02.2020 15:00 Фигурное катание Тигай Лев
Панарин, Бучневич и Георгиев тащат «Рейнджерс» в плей-офф (видео) Обзор игрового дня в НХЛ. 15.02.2020 07:30 Хоккей Трофименко Кирилл
«Мать мы настроили, чтобы она не плакала». Дагестанского бойца парализовало после неудачного падения Пайзутдин Алиев сломал шею во время поединка. 12.02.2020 17:00 ММА Иванова Дарья
Шарапова – главное разочарование. Итоги выступления россиян на Australian Open После поражения Анастасии Павлюченковой в основной сетке Australian Open не осталось других россиян. Самое время подвести итоги – кто из наших теннисистов прыгнул выше головы, кто порадовал, а кто неприятно удивил. 29.01.2020 18:00 Теннис Мысин Николай
«В последние недели много плакала». Разбившуюся в Лозанне русскую спортсменку спасают всем миром Близкие Ольги Севастьяновой объявили сбор средств для спортсменки. 11.02.2020 21:00 Фигурное катание Иванова Дарья
«Триумф российских фигуристов в день рождения великого Жука и благодаря ему» Обозреватель «Советского спорта» Сергей Шахрай подвел итоги ЧЕ-2020 по фигурному катанию. 26.01.2020 15:45 Фигурное катание Волохов Юрий
Принц победил Короля. Тим выбил Надаля с Australian Open Рафаэль Надаль уступил Доминику Тиму, а Александр Зверев обыграл Стэна Вавринку. «Советский спорт» – о мужских четвертьфиналах среды на Открытом чемпионате Австралии. 29.01.2020 19:00 Теннис Велиев Эмиль
Пустит ли Буянова Даниеляна на ЧМ? Обзор событий недели Нельзя не вернуться к чемпионату Европы в Граце, завершившемуся полным триумфом российских фигуристов. Плюс за океаном в эти дни тоже было кое-что интересное. 27.01.2020 19:15 Фигурное катание Тигай Лев
Последние шансы Гвардиолы и Неймара В плей-офф главного еврокубка вышли исключительно представители пяти ведущих чемпионатов. 18.02.2020 11:00 Футбол Мощенко Захар