«Игра «Рубина» – это кайф». Советник президента «Рубина» ударила по существующим стереотипам о клубе

Кто сказал, что «Рубин» равнодушен к своей аудитории? Советник президента «Рубина» по работе с болельщиками Мария Климова рассказала, как клуб заботится о преданных поклонниках, предположила, сколько болельщиков приедут на перенесенный в Москву матч с «Челси», а также сравнила «Рубин» с донецким «Шахтером.

Это было 28 июля 2012 года. «Рубин» организует встречу с болельщиками, на которую пропускают только владельцев сезонных абонементов. В зале не больше двухсот человек.

Фанаты впервые воочию видят новых патронов команды – президента клуба Валерия Сорокина и генерального директора Андрея Громова.

– Не ухожу с работы, пока не дочитаю гостевую на сайте, – шутит Сорокин. – Сам зарегистрировался. Жаль, ник «Валера, верим!» там уже занят.

Непринужденную атмосферу неожиданно прерывает наболевший вопрос из зала.

– Извините, но когда в клубе будут работать профессионалы?

Повисает пауза…

Об отношении «Рубина» к своим болельщикам уже устали говорить. Растопить лед, соорудить мостик доверия было доверено Марии Климовой, которая перед этим прошла «горнило» донецкого «Шахтера».

– В Казани вас ждали не меньше, чем Яна М’Вилу и Карлоса Эдуардо, – обращаюсь к Климовой. – Проблемы с посещаемостью известны всем.
– Я не травмирована, – улыбается Мария. – Прежде чем дать согласие на работу, пришла на матч «Рубина». Видела игры в Лиге Европы с «Партизаном» и «Интером». Знаете, что меня поразило? Почти все болельщики остаются до финального свистка. С «Рубином» сейчас остались самые верные. Да, на «Спартаке» в декабре было шесть тысяч человек, но именно они требуют к себе наибольшего уважения. Как тренер строит команду вокруг сильного игрока, так и мы будем строить свою работу вокруг самых преданных болельщиков.

– Чем ответите Рамзану Кадырову, который взял на себя все расходы болельщиков в связи с переносом матча с «Зенитом» в Махачкалу?
– Да, на матч с «Зенитом» Рамзан Кадыров организовал 400 автобусов и выкупил 15 тысяч билетов, которые бесплатно раздавал. Мне кажется, это больше его личный реверанс в сторону фанатов – но, надо признать, реверанс, достойный уважения.

Нужно строго разделять – мы занимаемся пиаром, затыканием дыр или футбольным бизнесом? «Рубин» выбирает последнее. Матч с «Челси» пройдет в Москве, и это жутко неудобно, но мы делаем все возможное, чтобы хотя бы как-то компенсировать это неудобство болельщику. Вот организовываем первый в истории клуба фан-поезд. Это тысяча человек. А Грозному спасибо. Я была приятно удивлена тем, как в столице Чечни болеют за «Рубин».

– Сколько будет зрителей в «Лужниках» в четверг?
– Надеюсь, на «Челси» в «Лужниках» тысяч 25 точно соберутся – интерес к матчу очень высок. У нас уже телефон разрывается, билеты на VIP-места просто с руками отрывают. Это приятный сюрприз. Заплатить за футбол 8 тысяч рублей могут позволить себе не многие. А реализована почти тысяча таких билетов – показатель!

– Но в среде болельщиков все равно остались недовольны. Поговаривают, что клуб не помог болельщикам с визами…
– Люди звонят и говорят: «Мы, фанаты, хотим в Лондон на «Челси». Но  английская виза оформляется только в личном присутствии, никак иначе. Да и официальный срок выдачи заявляется чуть ли не в три недели.

Клуб тоже с трудом успел. Сильно переживали за Соломона Рондона. Он получил визу лишь за пару дней до игры. Прошу болельщиков не обижаться, но официально ручаться мы можем только за владельцев абонементов, которых знаем. Билеты на матч в Лондоне мы получили только за два дня до игры. Сделали что могли – предложили владельцам абонементов официальное письмо от клуба для консульства Великобритании, подтверждающее, что человек является нашим болельщиком. В письме – просьба о содействии в получении визы. Невелика помощь – но хоть что-то.

– А как бороться с низкой посещаемостью на казанской арене?
– Я тоже читаю форумы и вижу сообщения типа: «Что такое? Она уже месяц работает, а магазина еще нет?!». Предположим, что мы сделаем на скорую руку некий магазин с непонятным ассортиментом.

Но капитально-то это работать не будет! Будет только хуже. Возникнут вопросы – а почему так плохо?

Нужно время. Понимаю, что болельщикам уже приелись эти слова, но тем не менее. Мы хотим не просто запустить, а запустить так, чтобы это работало стабильно.

Мне в Казани никто не давал мешка денег и не говорил: «Вот тебе – делай что хочешь, но чтобы народ пошел». Тут за каждую тысячу рублей нужно отчитываться – на что она ушла и какой «выхлоп» от этого получил клуб. И это правильно!

Пока мы только собираем костяк новой команды, поэтому иногда есть сбои – не ошибается тот, кто ничего не делает. В Донецке моя замечательная команда безболезненно продолжила работу после моего отъезда.

Ребята повысили среднюю посещаемость еще на 10 тысяч! Не сомневаюсь, что в Казани будет ничуть не хуже. Сейчас же на все про все у нас только пять человек вместе со мной и пресс-служба.

Развиваем и мерчендайзинг. Магазин откроем, планируем даже два – осенью. Там будет максимальный ассортимент. Кроме того, будет капитально переделан сайт. Планируется качественный медиапортал с видео, магазином, обратной связью, со всеми современными примочками.

Надо помнить еще и о том, что скоро новый стадион откроется. На него, конечно, придут – на один матч, на второй. Но если ничего не делать, то к последнему туру останутся все те же шесть тысяч.

– В чем принципиальное отличие «Рубина» от «Шахтера»?
– Ментальность разная. У «Шахтера» богатые традиции, начиная с советской эпохи. У «Рубина» долгосрочных традиций пока нет, здесь более молодая, динамичная аудитория. Иное восприятие команды, меньше критичности, несмотря ни на что. У нас очень симпатичные болельщики в целом.

– Под чьим руководством вам удобнее работалось – Ахметова или Сорокина?
– Ахметов говорил: «Хочу вкусный футбол», Луческу ему его сделал. Он любит болеть. Всей душой! Наверное, можно сказать, что ему было важнее не что, а как. Настоящий болельщик. У Сорокина свой азарт – он получает удовольствие от реализации сложного бизнес-проекта. Это – высшая лига, наслаждаюсь работой с ним!

Два неординарных, умных и совершенно разных человека. Мне сложно их сравнивать, да, наверное, это и некорректно. Но скорее мне легче работается с Сорокиным, мы с ним говорим на одном языке.

Да и в футболе я тоже кое-что понимаю. Выверенный, умный футбол «Рубина» – это тоже кайф. Получаешь удовольствие от глубокой тренерской мысли, от классной игры в обороне. Если честно, моими любимыми игроками чаще всего становились не бомбардиры, а защитники и опорники… Люблю тех, кто «таскает рояль».